首页> 景区动态

3·15 | 您有一份“旅游避坑指南”请查收

世界上有那么多的人

著名景点只有那些

如果物有所值、人多路远也就罢了

若是你不顾旅途劳顿

千里迢迢抵达期盼已久的旅行胜地

却由于一些旅游纠纷而不愉快

那就太可惜了


那么

该如何避免旅游纠纷呢?


文明旅游 理性维权

在旅途中遭遇纠纷要理性处理,不要采取过激手段维权,可以保留凭据,行程结束后向旅游质监机构、消费者权益保护机构投诉或向法院起诉,保护自身合法权益。


认真查看旅游合同细节

旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读。对于一些容易引发纠纷的事项,要在合同中明确约定,将很多细节约定清楚明了,可以避免日后纷争。


不轻信旅游广告

规范的旅游广告应有旅行社的名称、许可证号等,内容不规范的广告往往是由非法经营旅行社业务的个人或机构发布的。在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称,联系方式仅为手机号码,旅游质量无法保证。


3.15国际消费者权益日来临

作为旅游消费者

如何避免旅游“大坑”?

遇到大坑后又如何处理及维权?


“坑”一:年卡有优惠也有限制


遇到的问题

1、游客购买年卡时,对完整的使用规则并不了解;

2、年卡对景区并没有多少约束力,部分景区由于开放时间、旅游旺季等原因,会限制年卡的使用时间、使用范围等;

3、年卡由于票面金额过小,而旅客维权需要高资金,对游客来说,维权成本相对太高。

避坑方案

1、在正规渠道购买年卡,以保证年卡的规范性;

2、在购买年卡前,务必向所购买渠道的工作人员咨询清楚其使用规则;

3、在办理年卡时,事先了解一下包含心仪景区的套票;

4、若在年卡使用中遇到问题,可拨打12301进行咨询与投诉。


“坑”二:黄牛卖票太“社会”


遇到的问题

1、在黄牛手上买的门票不能进景区;

2、景区内的景点需另外付费;

3、黄牛哄抬门票价格。

避坑方案


1、别理黄牛!别理黄牛!别理黄牛!重要的事说三遍;

2、即使没有黄牛,也要注意买的票是否是联票,包不包含景区内其他景点的消费;

3、买票时要注意其使用规则,包括有效期,使用范围等。


“坑”三:遇坑爹的酒店别想睡得好


遇到的问题

1、消防设施不完善、房间内存有偷窥隐私的设备等安全问题;

2、卫生间不干净,房间内家具等物品有污渍等卫生问题;

3、临时加价;

4、酒店环境与描述不符。

避坑方案


1、尽量选择星级酒店或经济连锁型酒店;

2、入住后谨慎检查房间设施,看是否存在卫生问题及安全隐患,若有问题及时向酒店工作人员反应;

3、若在旅游网站上预定房间,在下单付款前务必通读预订规则及相应条款,如有疑问拨打商家电话询问清楚,付款后切记保留付款凭证,如有问题可找商家或其在线旅游网站协商解决,也可直接拨打12301进行咨询与投诉。


“坑”四:旅游遇黑心饭店很心塞


遇到的问题


1、饭店无菜单或菜品无报价;

2、存在饮食卫生问题。

避坑方案

1、尽量避免选择一些看起来就很脏乱差,且无规范的小餐馆就餐;

2、点菜时务必向店家索要菜单或了解菜品价格,遇到模棱两可的回答,务必咨询清楚;

3、付款后保留相应付款凭证及发票,以备不时之需。


“坑”五:合同能违反,没合同咋办?


遇到的问题

1、旅行社不跟游客签合同;

2、签了合同,导游却违反合同约定。

避坑方案


1、选择旅行社时,一定要先弄清旅行社的旅游资质,考虑其真实性、合法性;

2、出游前务必签订旅游合同!这是你后续维权中最重要的凭证;

3、在签订合同前,务必通读合同条款,若有疑问一定要向工作人员咨询清楚;

4、付款后,除合同外,保留相关凭证,如付款凭证、发票、行程单、照片等,若在行程中出现问题,在保证自己的安全下拨打12301进行咨询与投诉。


“坑”六:旅游购物回来发现不值这个价


遇到的问题

1、花了钱却不值这个价;

2、买完后悔却不知道该找谁,只能忍气吞声。

避坑方案

1、切勿冲动购物,做到货比三家,价格更要比三家!

2、若报团前已知此团存在购物行程,其购物点、购物时长或其他购物条款也应在旅游合同上写清楚,然后妥善保管合同;

3、除了合同以外,购物时一定要保留好购物凭证,如有问题,立即拨打12301进行维权。


“坑”七:帮忙拿行李强行收取高额劳务费


遇到的问题

1、以为是帮忙,结果被收高额劳务费;

2、主动帮忙却发现行李中藏有违禁物品。

避坑方案

1、如遇到上述情况,一定要婉言拒绝,以免惹上不必要的麻烦;

2、不要贪图别人给的高额劳务费,朋友叫帮忙代拿的物品也要多加警惕。


“坑”八:免费送东西,收取高额费用


遇到的问题

1.各大景点有人一直嚷着免费要送你东西,有的还直接塞到了你手上,就会被勒索高昂的费用,不给还不行的那种。

2.一旦接受赠与的物品,免不了支付高额费用。

避坑方案

1.天下没有免费的午餐,不要接受任何人所谓“免费”物品。

2.遇到这种事要迅速躲开不理会,或是婉言拒绝。


骗子的坑骗手法也是会不断更新哒,这时候就要我们时刻保持理智的思维,随时擦亮火眼金睛去机智地应对啦~

主编 | 年超君

编审 | 秦尧

编辑 | 张奕瑗

校对 | 杨丽 张玲 吴雪芹